Potrošačka platforma „Halo, inspektore” uspjela je natjerati institucije na brzu reakciju: Odbor za gospodarstvo Hrvatskoga sabora prihvatio je njihov zahtjev i sazvao tematsku sjednicu o naglom rastu cijena telekomunikacijskih usluga.
Prema dopisu poslanom inicijativi, odbor je od Agencije za zaštitu tržišnog natjecanja (AZTN) zatražio očitovanje o dosadašnjem nadzoru telekom kompanija te mogućim nezakonitim praksama. U predmet su uključeni i HAKOM, Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture te saborski Odbor za pomorstvo, promet i infrastrukturu, jer se radi o nadležnostima iz područja elektroničkih komunikacija i pripadajuće infrastrukture.
Građanska peticija, koja je u samo dva tjedna prikupila više od 27.000 potpisa, zagovara četiri ključne promjene:
- Ukidanje automatske indeksacije cijena kako bi se spriječilo jednostrano povećanje računa bez mogućnosti raskida ugovora bez penala.
- Uklanjanje „izlaznih naknada” kada operater mijenja ugovorne uvjete.
- Obračun interneta prema stvarno isporučenoj brzini, jer je, prema navodima inicijative, isporuka nerijetko i 30 % niža od ugovorene.
- Istragu moguće kartelizacije zbog sinkroniziranog uvođenja klauzule o povećanju cijena za 3,7 %, što se poziva na presudu Suda EU C-8/08.
„Svi naši zahtjevi temelje se na europskoj praksi država koje su ovakve modele ili ukinule ili znatno ograničile”, poručuju iz „Halo, inspektore”. Zbog jakog odjeka među korisnicima, rok za potpisivanje peticije na stranici peticije.eu produljen je do 15. ožujka, na Svjetski dan prava potrošača.
Inicijativa naglašava da se ne radi samo o prigovoru nego o „institucionalnoj bitci” za bolji položaj domaćih korisnika, pozivajući sve građane da se pridruže prije nego što Sabor razmotri eventualne zakonske izmjene.