Inspektori portugalskog Ureda za istraživanje zrakoplovnih i željezničkih nesreća (GPIAAF) zaključili su da je pucanje kabela koji povezuje dvije kabine uzrokovalo smrtonosni izlijetanje Glória uspinjače u središtu Lisabona. Nesreća se dogodila u srijedu i odnijela 16 života, dok je najmanje 20 ljudi ozlijeđeno, od čega je pet u kritičnom stanju.
U preliminarnom izvješću navodi se da je kabina prešla samo šest metara kada je „iznenada izgubila uravnotežujuću silu kabela“. Operater je aktivirao pneumatsku i ručnu kočnicu, no „mjere nisu utjecale na smanjenje brzine vozila“. Uslijedio je udar u zgradu pri približno 60 km/h, a čitav se slijed od pucanja kabela do sudara odigrao u svega 50 sekundi.
Redovni vizualni pregled obavljen je istog jutra i nije pokazao nikakve nepravilnosti, no dio kabela koji je puknuo „nije bio vidljiv bez rastavljanja“. Kabel je bio u upotrebi 337 od predviđenih 600 dana radnog vijeka.
Istražitelji još pokušavaju utvrditi koliko je putnika bilo u kabini, kapaciteta oko 40 mjesta, kao i na ulici ispred zgrade u koju je vozilo udarilo. Uz tehničku istragu GPIAAF-a, odvija se i odvojena istraga državnog odvjetništva.
Među poginulima je 11 stranih državljana: troje Britanaca, dvoje Južnokorejaca, dvoje Kanađana, po jedan Francuskinja, Švicarac, Amerikanac i Ukrajinac. Obitelji britanskog para Kayleigh Smith (36) i Williama Nelsona (44) uputile su emotivne poruke. Smithina obitelj poručila je: „Kayleigh was loved by family and friends for her wit and humour, her kind and caring nature came to the fore in her work as a funeral operative.” Nelsonov brat dodao je: „He was always kind, selfless, and protective, and the world does not feel right or normal without him.”
Preliminarno izvješće GPIAAF-a bit će objavljeno u roku od 45 dana, a konačni nalazi trebali bi razjasniti zbog čega je relativno novi kabel popustio te zašto kočioni sustavi nisu uspjeli spriječiti najveću nesreću lisabonske uspinjače u novijoj povijesti.