Zagrebačanin Igor Došen još uvijek traži odgovore o smrti svoje 86-godišnje majke na hitnom prijemu KB-a Sv. Duh. „Kod hospitalizacije bila je raspoložena, razgovorljiva… Dan poslije više nije bila pri svijesti”, ispričao je Došen, uvjeren da je medicinsko osoblje njegovu majku „otpisalo” zbog poodmakle dobi. Unutarnji nadzor bolnice nije utvrdio propuste, no obitelj je podnijela kaznenu prijavu.
Slučaj se uklapa u niz pritužbi Uredu pučke pravobraniteljice o dobnoj diskriminaciji u zdravstvenom sustavu. Tijekom 2024. zaprimljene su žalbe da su stariji pacijenti: • bili neadekvatno liječeni; • dobivali pogrešne dijagnoze; • ostajali bez pravodobne reakcije na pogoršanje stanja; • ponekad umrli zbog uskraćene skrbi.
Pučka pravobraniteljica Tena Šimonović Einwalter naglašava ozbiljnost pritužbi: stariji bolesnici katkad se šalju kući s hitnog prijema, a tek pri trećem dolasku bivaju primljeni – nerijetko prekasno. Njezin ured od bolnica i Ministarstva zdravstva traži očitovanja, dok Hrvatska liječnička komora daje stručna mišljenja.
Kako bi se spriječilo „otpisivanje” starijih, Ministarstvo zdravstva uvrstilo je preporuku pravobraniteljice o obveznoj edukaciji liječnika i medicinskih sestara u Akcijski plan suzbijanja diskriminacije za 2025. godinu. Edukacije bi trebale senzibilizirati zdravstvene radnike za rad s ranjivim skupinama, posebno s osobama starije životne dobi.
Na terenu, međutim, promjene još nisu vidljive. Predsjednica udruge StarKA, Sabina Angelina Latin, opisuje uobičajenu praksu prema teže bolesnim ili dementnim pacijentima: „Stavi kateter, pelenu, priveži za krevet.” Upozorava na premalo kreveta, hospicija i palijativnih timova te manjak gerijatara, što, kaže, „vodi ravno u diskriminaciju starijih”.
Latin primjećuje da se kod dementnih pacijenata rijetko provodi detaljna dijagnostika poput MR-a mozga, i to također smatra oblikom zapostavljanja. Mlade liječnike gerijatrija ne privlači, pa sustav ostaje bez stručnjaka upravo kad je demencija u porastu.
Pravobraniteljica poziva građane da svako loše iskustvo prijave njezinu uredu, upravi bolnice ili županijskom povjerenstvu za zaštitu prava pacijenata. „Drago mi je da će se preporuka provesti”, kaže, ali najavljuje i strogo praćenje provedbe.
Dok se čeka rezultat istraga i najavljenih edukacija, obitelji poput Došenove osjećaju da se borba za dostojanstvenu starost vodi – na sudu i u bolničkim hodnicima.