Njemački sud presudio je u korist obitelji koja je tužila turističku agenciju jer u hotelu na grčkom otoku Kosu nisu mogli pronaći slobodne ležaljke kraj bazena.
Prema presudi, roditelji i dvoje djece svakog su jutra morali ustajati u zoru kako bi pokušali „rezervirati” mjesto ručnikom, no u pravilu bi ih pretekli drugi gosti. Sud je ocijenio da su zbog stalne frustracije i narušenog odmora pretrpjeli „značajno umanjenje turističke vrijednosti” aranžmana pa im je dosuđeno gotovo 1 000 eura odštete.
Iako je iznos skroman u odnosu na ukupnu cijenu putovanja, pravnici upozoravaju da bi odluka mogla otvoriti vrata sličnim tužbama. Hoteli i organizatori paket-aranžmana mogli bi ubuduće biti obvezni jasnije informirati goste o raspoloživosti ležaljki ili uvesti sustave rezervacija kako bi izbjegli sporove.
Presuda je već izazvala reakcije u turističkom sektoru: jedni strahuju od dodatnih troškova, dok drugi najavljuju poboljšanja usluge kao konkurentsku prednost. Za same putnike, slučaj pokazuje da se i „sitne” neugodnosti mogu smatrati povredom ugovora o odmoru ako bitno naruše iskustvo za koje su platili.