Promotivna brošura Lidla namijenjena švicarskom tržištu ponudila je aranžman za putovanje u Srbiju, ali je kao mamac poslužila fotografija – Dubrovnika.
Nakon što je oglas završio na hrvatskom Redditu, društvene mreže preplavili su duhoviti komentari i kritike, a marketinški gaf munjevito se proširio regionalnim medijima.
Iz Lidla su na novinarski upit priznali pogrešku i poslali službenu ispriku. „Ni u kojem trenutku nismo željeli sugerirati da je Dubrovnik dio Srbije”, poručili su, pojašnjavajući da je riječ o nenamjernoj tehničkoj pogrešci nastaloj pri izradi paketa koji obuhvaća putnu rutu kroz Srbiju i Hrvatsku.
Kompanija ističe da je odmah nakon uočavanja propusta zamijenila sporni vizual i ažurirala sve materijale. Poručuju kako nije bilo nikakvih političkih konotacija te izražavaju žaljenje zbog, kako navode, „neugodnosti” koje je reklama izazvala.
Iako je pogreška riješena, slučaj ostaje podsjetnik koliko pažnje zahtijeva odabir fotografija u međunarodnim kampanjama – pogotovo na Balkanu, gdje se svaki netočan geografski signal brzo pretvara u viralni sadržaj.