Ruski nacionalni prijevoznik Aeroflot u ponedjeljak je otkazao više od 50 letova i zabilježio najmanje deset kašnjenja nakon što je, prema tvrdnjama vlasti, pretrpio opsežan hakerski napad.
Na glavnom moskovskom aerodromu Šeremetjevo nizovi polaznih ploča preplavili su se crvenim oznakama „otkazano” upravo u jeku sezone godišnjih odmora. Državno tužiteljstvo potvrdilo je da je riječ o kibernetičkom napadu te otvorilo kaznenu istragu.
Za napad se, u priopćenju objavljenom na internetu, proglasila proukrajinska skupina Silent Crow, koja tvrdi da je djelovala zajedno s bjeloruskim Cyber Partisanima. „Slava Ukrajini! Živjela Bjelorusija!”, navodi se u poruci čiju autentičnost agencija Reuters nije uspjela neovisno provjeriti.
Skupina tvrdi da je godinu dana prodirala u Aeroflotovu mrežu, uništila 7 000 poslužitelja te preuzela kontrolu nad računalima zaposlenika, uključujući računala višeg menadžmenta. Ujedno prijeti objavom „osobnih podataka svih Rusa koji su ikad letjeli Aeroflotom”, no za te tvrdnje nije pružen dokaz.
Glasnogovornik Kremlja Dmitrij Peskov nazvao je situaciju „zabrinjavajućom” i podsjetio da hakerske prijetnje vise nad svim velikim tvrtkama koje pružaju usluge građanima. Aeroflot i resorna ministarstva zasad nisu iznijeli detalje o uzroku kvara niti procjenu kada će sustavi biti u potpunosti vraćeni.
Putnici su frustraciju iskalili na društvenoj mreži VK. „Sjedim u zračnoj luci Volgograd od 3:30!!!!! Let je pomaknut po treći put!!!!!!” napisala je Malena Aši, dok je Julija Pahota poručila: „Pozivni centar ne radi, web stranica ne radi, aplikacija ne radi. Kako vratiti kartu ili je zamijeniti za sljedeći let, kako Aeroflot predlaže?”
Zrakoplovna tvrtka objavila je da putnici mogu zatražiti povrat novca ili besplatno prebookirati kartu u roku od deset dana. Među otkazanim linijama su i one za Minsk te Ereván.
Od početka rata u Ukrajini ruski se zračni promet već naviknuo na povremene poremećaje, uglavnom zbog privremenih zatvaranja aerodroma tijekom napada dronovima. No ovako opsežan pad IT sustava rijetko se bilježi.
Unatoč zapadnim sankcijama koje su drastično suzile međunarodne rute, Aeroflot je lani prevezao 55,3 milijuna putnika, zadržavši se među 20 najvećih svjetskih zrakoplovnih prijevoznika po broju putnika.