Europski ured za odabir osoblja (EPSO) još se jednom suočava s pritužbama kandidata zbog tehničkih problema tijekom online ispita, dok se najveći opći natječaj za stalna radna mjesta odgađa već šestu godinu.
Prema internim procjenama, na ispit koji je prvi put najavljen 2019. i sada je pomaknut na „početak 2026.” čeka oko 50 000 ljudi – više nego što ukupno radi u Europskoj komisiji. EPSO je na svojoj stranici kao razlog naveo potrebu „efikasne integracije novog pružatelja testova i povezanih IT alata”.
Problemi su počeli 2021., kada je EPSO uveo polaganje ispita na daljinu kako bi ubrzao digitalizaciju tijekom pandemije. Nakon niza kvarova raskinut je ugovor s dotadašnjim dobavljačem Prometricom, a privremeno je angažirana francuska platforma TestWe. No kandidati tvrde da ni novi sustav ne radi kako treba.
Na društvenim mrežama pojavili su se brojni prigovori. Jedan kandidat je napisao: „Anyone had technical issues while saving or sending the exam? In my case, my last exam displayed as ‘not taken’ and now I cannot even access TestWe anymore.” Drugi su opisivali zamrzavanje stranica i gubitak dragocjenih minuta pokušavajući stupiti u kontakt s tehničkom podrškom, najčešće bez uspjeha.
Ured europskog ombudsmana zasad nije zaprimio službene žalbe na posljednje testiranje, ali potvrđuje da je proteklih mjeseci primao upite vezane uz daljinsko testiranje. Tijekom istrage zatvorene 2024. ombudsman je preporučio EPSO-u da jasnije komunicira tehničke zahtjeve, poboljša postupke za rješavanje problema te revidira internu obradu pritužbi. Iz Ureda navode da je agencija „konstruktivno reagirala” na te prijedloge, iako se čini da rješenja na terenu još nisu zaživjela.
Današnje glasovanje Odbora za predstavke Europskog parlamenta o rezoluciji nazvanoj „loše organizacijsko upravljanje natječajima EPSO-a” dodatno će pojačati pritisak na agenciju i njeno vodstvo. Europska komisija, koja zapošljava najveći broj službenika odabranih preko EPSO-a, nije komentirala najnovije kritike.
Za tisuće kandidata koji mjesecima uče i rade probna testiranja, povjerenje u sustav sve je tanje. Idućih nekoliko mjeseci pokazat će hoće li EPSO uspjeti stabilizirati platformu i održati najavljene ispite ili će se broj nezadovoljnih Eurokrat-u-nastajanju dodatno povećati.