Osobe s invaliditetom i teško oboljele osobe na rješenja o inkluzivnom dodatku danas čekaju dulje od godinu dana, a mnogi ih zbog golemih administrativnih zastoja ni ne dočekaju. Ministar rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike Alen Ružić najavio je zato temeljitu digitalnu transformaciju sustava vještačenja koja bi, prema planu, trebala zaživjeti u lipnju.
Glavni problemi • Zastarjeli model rada star više od tri desetljeća i dalje se oslanja na papirologiju. • Vještačenja se često ponavljaju bez stvarne medicinske potrebe, pa se sustav zatrpava „nepotrebnim predmetima”. • Zbog toga je prosječno čekanje na medicinsko vještačenje i izdavanje rješenja prešlo 12 mjeseci.
Što se mijenja
- Uvođenje filtriranja zahtjeva: sustav će odvajati očito nepotpune ili neutemeljene prijave i prosljeđivati samo opravdane predmete vještacima.
- Primjena umjetne inteligencije: AI će pomagati u pregledu dokumentacije i određivanju prioriteta kako bi se rješenja donosila brže.
- Digitalni dosjei: sva se dokumentacija planira voditi isključivo elektronički, čime se uklanja višestruko slanje papira i ručni unos podataka.
- E-inkluzivna kartica: budući korisnici dobit će karticu koja će vrijediti za fizičku i internetsku kupnju pogodnosti iz sustava socijalne skrbi.
Ružić naglašava da „novi sustav traži dodatnu edukaciju kadra”, ali i da će upravo on „igrati ključnu ulogu u smanjenju pravilnika i poboljšanju pristupačnosti za sve osobe s invaliditetom”.
Ako digitalizacija i umjetna inteligencija ispune očekivanja, tisuće ljudi mogle bi napokon doći do svojih prava bez višegodišnjeg čekanja na hodnicima birokracije.