Samo 3 % bugarskih osiguranika provjerilo je svoju elektroničku zdravstvenu karticu putem aplikacije eZdrave, pokazuju podaci Ministarstva zdravstva koji su ekskluzivno dostavljeni portalu Euractiv. Aplikacija, uvedena početkom 2024. radi suzbijanja lažnih hospitalizacija i financijskih zlouporaba, do kraja 2024. privukla je tek 160 000 korisnika, od čega ju je stvarno koristilo svega 80 000 građana – svega 1,5 % od ukupno 5,7 milijuna osiguranih.
Ministarstvo podsjeća da aplikacija šalje obavijesti u stvarnom vremenu za svaku pruženu uslugu te građanima omogućuje prijavu sumnjivih upisa: „By accessing their e-health records, citizens can help safeguard the system from abuse and public fund theft. If services appear in their file that were never provided, they can report it to the authorities.”
Kontrola oslabila, troškovi eksplodirali Ustavni sud je 2024. Nacionalnom fondu zdravstvenog osiguranja (NHIF) oduzeo glavne instrumente nadzora nad bolničkom potrošnjom, što je u jednoj godini dovelo do 200 000 hospitalizacija više od plana i prekoračenja budžeta od preko 200 milijuna eura. Vlada je u lipnju 2025. najavila kažnjavanje bolnica i liječnika koji potražuju naknade za neobavljene usluge, no sustav se i dalje oslanja na potvrdu samih pacijenata – a interes je, pokazuje statistika, gotovo nikakav.
Oporba traži SMS-obavijesti Zbog slabog nadzora liberalna oporbena stranka Demokratska Bugarska u svibnju je predložila zakon kojim bi NHIF morao svakom pacijentu slati SMS pri svakom prijemu u bolnicu. „This is an effective prevention mechanism. If hospitals know that patients will be notified, they will stop misreporting,” poručili su predlagatelji, upozorivši da je stvarni opseg prijevara teško dokazati jer počinitelji koriste prave osobne podatke.
Vladajući GERB prijedlog je odbio. Zastupnik GERB-a Lačezar Ivanov tvrdi da građani već imaju uvid u sve podatke putem aplikacije i da bi SMS sustav previše koštao NHIF, dok oporba procjenjuje da bi trošak iznosio najviše 500 000 eura.
Podcijenjeno kronično podfinanciranje Član parlamentarnog odbora za zdravstvo Aleksandar Simidčiev upozorio je da kronično podfinanciranje motivira bolnice da „umjetno napuhuju” broj hospitalizacija kako bi izbalansirale poslovne knjige. Unatoč tomu, parlament je u 2025. izglasao rekordni zdravstveni proračun od 4,6 milijardi eura, pri čemu gotovo polovica ide bolnicama.
Euractiv zaključuje da ograničen doseg digitalnog pristupa sam po sebi ne može osigurati učinkovit građanski nadzor u sustavu koji se godinama bori s korupcijom i zlouporabama javnog novca.