Europska komisija službeno je aktivirala mehanizme iz Akta o digitalnim uslugama (DSA) protiv Sheina, globalne platforme poznate po izrazito jeftinoj i brzo mijenjajućoj ponudi odjeće i modnih dodataka. Postupak otvara mogućnost privremenih mjera i milijunskih kazni, a promatrači ga već opisuju kao presedan koji bi mogao promijeniti pravila igre za cijeli sektor internetske trgovine.
Komisija će detaljno ispitati tri ključna segmenta rada platforme:
- Sustave za sprječavanje prodaje nezakonitih proizvoda u Europskoj uniji, uključujući posebno osjetljive artikle poput „lutki za seks nalik na djecu”.
- Dizajn sučelja koje bodovima, nagradama i drugim mehanizmima potiče korisnike na dulji boravak i češću kupnju, što bi moglo rezultirati ovisničkim ponašanjem.
- Transparentnost algoritama preporuka – DSA obvezuje platforme da objave glavne parametre rada sustava i ponude barem jednu opciju koja ne koristi profiliranje korisnika.
Sheinu su ranije poslana tri službena zahtjeva za dodatnim informacijama (2024., veljača 2025. i studeni 2025.), no Komisija je sada procijenila da su potrebne dublje istražne radnje. U proces je uključen i irski regulator Coimisiún na Meán, jer se europsko sjedište tvrtke nalazi u Irskoj.
Izvršna potpredsjednica Henna Virkkunen poručila je: „U EU-u su nezakoniti proizvodi zabranjeni bez obzira na to jesu li na policama trgovina ili na internetskim tržištima.” Naglasila je i da DSA kupcima jamči pravo na informacije o algoritmima s kojima svakodnevno komuniciraju.
Paralelno s DSA-om, protiv Sheina se vode koordinirane akcije mreže tijela za zaštitu potrošača (CPC) te provjere u okviru Uredbe o općoj sigurnosti proizvoda. To znači da se odgovornost tvrtke više ne svodi na jedno pravno područje, nego zahvaća cijeli poslovni model – od razvoja algoritama do lanca opskrbe.
Ako u toku postupka Komisija preciznije odredi što smatra neprihvatljivim poticanjem ovisnosti ili nedostatnom transparentnošću, ti će kriteriji postati referenca za sve velike platforme koje posluju u Uniji. S obzirom na to da se konkurentnost u segmentu ultrabrze online-trgovine temelji upravo na agresivnim preporukama i stalnom osvježavanju ponude, istraga protiv Sheina mogla bi označiti početak strože ere digitalne regulacije u Europi.