Od početka godine banke su, prema zakonskoj obvezi, dužne omogućiti paket besplatnih usluga svojim klijentima. No, samo tri tjedna nakon stupanja pravilnika na snagu, pokazuje se da interes stagnira, a nezadovoljstvo raste.
• Do 22. siječnja paket je aktiviralo 58 433 građana. • Više od 10 000 korisnika odlučilo se za osnovni, pojednostavljeni račun. • U prvih sedam radnih dana 2026. godine otvoreno je 27 500 besplatnih paketa; u sljedećih tjedan dana ta se brojka povećala za još oko 31 000.
Problemi s funkcionalnostima Iako paket ne nosi naknadu, neke se usluge ispostavljaju ograničenima. Klijenti ne mogu koristiti popularnu opciju „slikaj i plati”, a mobilno bankarstvo služi isključivo za provjeru stanja, bez mogućnosti izvršenja transakcija. Zbog toga je dio korisnika – osobito umirovljenika – zatvorio nove račune.
Ključna prepreka: minus Pojedine banke uvjetuju odobravanje paketa ukidanjem dopuštenog prekoračenja. „Ne samo zbog toga što je dio usluga ograničen, nego i zbog toga što su banke otvaranje paketa uvjetovale ukidanjem minusa, što većina umirovljenika ne može realizirati”, upozorava Višnja Stanišić, predsjednica Sindikata umirovljenika.
Za mnoge s nižim primanjima minus je nužan za podmirivanje mjesečnih troškova, pa ih taj uvjet odvraća od prelaska na besplatni model.
Što slijedi? Ministarstvo financija zasad ne najavljuje nove izmjene, no banke su pod pritiskom da prilagode ponudu kako bi zadržale korisnike. Hoće li proširiti funkcionalnosti besplatnog računa ili ublažiti pravila o minusu, ostaje otvoreno – a odluka će izravno utjecati na desetke tisuća građana koji vagaju isplati li se „besplatna” opcija.