Nenad Marković iz Virovitice prošao je kroz apsurdno iskustvo: sustav ga je proglasio mrtvim, a on to nije znao sve dok na kiosku nije pokušao platiti bon za mobitel.
„Kartice mi nisu radile pa sam otišao u Finu. Pitali su me jesam li gospodin Marković. Kad sam potvrdio, rekli su: ‘Mi vas nismo blokirali, vi ste mrtvi.’ Pitao sam što sad da radim, a službenik je odgovorio: *‘Idite u matični ured da vas ožive.’”
Istraga pokazuje da je greška nastala u Općoj bolnici Virovitica, gdje je preminuo muškarac istog imena i prezimena. Podaci su pogrešno spojeni, pa je Marković u državnim registrima zaveden kao preminula osoba. Time su mu automatski deaktivirane bankovne kartice i drugi financijski servisi.
Ravnatelj bolnice Dinko Blažević potvrdio je da je u tijeku interna provjera: „Evidentno je da je došlo do administrativne, odnosno ljudske pogreške. Mi smo pokrenuli unutarnji nadzor i po završetku unutarnjeg nadzora u ustanovi izvijestit ćemo javnost.”
Na slučaj je reagirala i Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata, ocijenivši ga nedopustivim te zatraživši hitno uvođenje digitalnih i organizacijskih mehanizama koji bi spriječili slične propuste.
Dok se postupak ispravljanja administrativne smrti nastavlja, Marković se nada da će uskoro ponovno moći normalno koristiti svoj identitet – ovaj put potvrđen kao živ.