Na društvenim mrežama proširio se video u kojem João Cancelo navodno najprije verbalno, a zatim i fizički nasrće na putnika u zrakoplovu. Snimka je potaknula nagađanja da je portugalski branič izgubio živce tijekom leta.
Međutim, izvor blizak nogometašu demantira priču: radilo se o privatnom čarteru na kojem su se nalazili isključivo igrači i članovi stručnog stožera Al Hilala. Osoba koja je razgovarala s Cancelom – i sve bilježila mobitelom – bio je njegov suigrač Ali Al-Bulayhi.
Prema istom izvoru, riječ je o bezazlenoj zafrkanciji dvojice igrača, a ne o sukobu s nepoznatim putnikom. Video je, tvrde iz kluba, „izvučen iz konteksta” i na društvenim mrežama predstavljen kao incident koji se zapravo nije dogodio.
Cancelo se zasad nije javno oglasio, no u Al Hilalu poručuju kako nikakvih disciplinskih mjera neće biti jer povoda – osim prijateljske šale – naprosto nema.