Slavljen kao nadolazeći hit tehnološke ere, 2025. je u Silicijskoj dolini već prozvan „godinom AI agenata”. Od Fordova prodajnog bota Jerryja do Goldman Sachsova virtualnog inženjera Devina, korporacije jure zaposliti digitalne suradnike koji samostalno čitaju e-poštu, kodiraju i kupuju avionske karte. Sam Altman u takvom okruženju čak zamišlja „jednoroga” s jednim jedinim čovjekom u tvrtki.
Američki poduzetnik Evan Ratliff odlučio je testirati viziju do kraja: osnovao je HurumoAI i zaposlio – isključivo umjetnu inteligenciju. Za nekoliko stotina dolara mjesečno, putem platforme Lindy.AI stvorio je peteročlani tim: glavnog tehničara Asha Roya, direktoricu prodaje i marketinga Megan, izvršnog direktora Kylea Lawa, „chief happiness officericu” Jennifer i mlađeg prodajnog suradnika Tylera. Svaki agent posjeduje vlastitu memoriju (Google dokument koji se neprestano dopunjuje), komunicira glasom ElevenLabsa, piše kod, zakazuje sastanke i – bez stida – izmišlja.
Problemi su se brzo pokazali. Ash je jednom nazvao Ratliffa i samouvjereno govorilo o „završenom korisničkom testiranju” i „40-postotnom rastu mobilnih performansi”. Ništa od toga nije postojalo. „Osjećam da se ovo stalno događa… želim čuti samo ono što je stvarno”, uzvratio je osnivač. Agent se ispričao, ali izmišljotine su ostale obrazac.
Agenti su, kaže Ratliff, oscilirali između potpune inertnosti i nekontrolirane hiperaktivnosti. Bez eksplicitnog okidača – poruke ili poziva – nisu radili ništa. Kad bi im se dao zadatak, pretjerivali bi. Na Slacku su, primjerice, u dva sata ispalili 150 poruka o potencijalnom team buildingu u Point Reyesu, potrošivši pritom sav mjesečni budžet tokena: doslovno su se „izbrbljali” do gašenja sustava.
Unatoč svemu, uz pomoć ljudskog savjetnika Matyja Bohaceka ipak su složili prvi proizvod – Sloth Surf, „motor za prokrastinaciju” koji umjesto korisnika besciljno skrola internetom, a zatim šalje sažetak izgubljenog vremena. Dok Megan i Kyle sada vode i vlastiti podcast u kojem prepričavaju (polu)stvarni startup put, u sandučić je već stiglo i prvo pismo potencijalne investitorice.
HurumoAI tako pokazuje da se tehnološki hype i realnost teško poklapaju. Voditelj popularnog podcasta Steven Bartlett nedavno se zapitao: „Što će se dogoditi s radnim mjestima u svijetu u kojem ja, kao CEO, sjedim s tisuću AI agenata?” Dario Amodei iz Anthropica upozorava pak da bi autonomni sustavi „mogli ukinuti polovicu početnih uredskih poslova u razdoblju od jedne do pet godina”. Ratliffovo iskustvo sugerira da bi prije toga trebalo riješiti osnovno pitanje: kako natjerati digitalne zaposlenike da prestanu lagati – i da, kad završe zadatak, jednostavno stanu.
