Solinjanin je 2. veljače u kućnom sandučiću zatekao poziv na ostavinsku raspravu koja je održana 28. siječnja – čak pet dana prije nego što je pismo konačno dostavljeno. Dokument je poslan iz Sinja 16. siječnja, a do Solina, udaljenog tridesetak kilometara, putovao je 17 dana.
„Isti poziv su dobile i moje sestre koje žive u Splitu, ali na vrijeme, još 23. siječnja. Stvarno je žalosno na što je Hrvatska pošta spala…“ rekao je ogorčeni primatelj, istaknuvši kako ga je propust doveo u osjetljivu pravnu situaciju.
Hrvatska pošta priznaje grešku, no tvrdi da je riječ o iznimci. „Provjerili smo situaciju s kolegama koji su nam potvrdili kako pošiljka zbog tehničke pogreške nažalost nije uručena primatelju u propisanom roku. Ispričavamo se korisniku. Radi se o izoliranom slučaju i nepravilnosti u dostavi su iznimka, a ne pravilo“, poručili su iz tvrtke.
Pošta također naglašava da Solin nema problem s brojem poštara i da se sve preporučene, odnosno prioritetne pošiljke, „dostavljaju u okviru rokova“. Statistički podaci koje iznose govore da:
• 85 % prioritetnih pisama stiže u roku jednog dana; • 95 % preporučenih pošiljaka stiže u roku od tri radna dana.
Za one kojima takvi brojevi ne pomažu kad propuste sudsko ili javnobilježničko ročište, HP podsjeća da korisnici imaju pravo tražiti naknadu štete te ih upućuje na Kontakt centar 072 303 304 ili adresu kontakt.szk@posta.hr.