Internetske prijevare u Hrvatskoj bilježe ubrzan rast, a žrtve osim novca gube i osjećaj sigurnosti. Prema podacima splitsko-dalmatinske policije, u toj je županiji šteta u posljednje tri godine narasla s 783 tisuće na više od sedam milijuna eura.
Voditeljica Odjela za podršku žrtvama i svjedocima Županijskog suda u Splitu Tamara Čatlak Cindro upozorava da su emocionalne posljedice „često snažne i dugotrajne” te da najveći izazov predstavlja manjak dokaza. „Ljudi već na početku izgube nadu da će slučaj biti riješen. Potrebno im je objasniti da je proces složen i dugotrajan, osobito kada je počinitelj nepoznat”, kaže Čatlak Cindro. Dodaje da žrtvama ponekad nedostaje osjećaj razumijevanja, ali da institucije uglavnom reagiraju brzo i korektno.
Brojke potvrđuju zabrinjavajući trend. Od 2022. do listopada 2025. policija je u Splitsko-dalmatinskoj županiji zabilježila 991 kazneno djelo kibernetičkoga kriminaliteta; čak 85 % odnosilo se na računalne prijevare. Samo 2024. godine evidentirana su 287 djela, od čega 256 prijevara, a kategorija raste 10 do 12 % godišnje.
Nacionalno izvješće Glavnog državnog odvjetnika za 2024. godinu bilježi 418 prijavljenih osoba i čak 2018 prijava protiv nepoznatih počinitelja za kaznena djela protiv računalnih sustava. Ukupna dokumentirana šteta prelazi 18 milijuna eura, pri čemu je 16,49 milijuna povezano s nepoznatim počiniteljima. Izvješće ističe sve učestalije korištenje kriptovaluta za prikrivanje novčanih tokova, što zahtijeva skupa forenzička rješenja i specijalizirana znanja.
Među većim slučajevima ističe se međunarodna IPTV prijevara u kojoj je 13 osumnjičenih navodno pribavilo najmanje 5,9 milijuna eura. Tijekom 2024. sudovi su oduzeli 292.319 eura nezakonite dobiti – gotovo deset puta više nego godinu prije.
Policija naglašava da su počinitelji često izvan Hrvatske, što usporava razmjenu podataka i otežava povrat novca. „Glavna značajka kibernetičkog kriminaliteta jest da se čini u virtualnom okruženju, a virtualno okruženje obuhvaća cijeli svijet i ne poznaje državne granice”, poručuju iz PU splitsko-dalmatinske. U praksi prijevarama najčešće prethodi phishing, nakon čega slijedi više faza skrivanja tragova, ponekad i pranje novca. Uspjeh istrage ovisi o brzoj prijavi, stručnoj opremljenosti timova i međunarodnoj suradnji.
Istodobno, nove tehnologije poput eSIM-a i jednokratnih virtualnih kartica mogu smanjiti rizik zloupotrebe, ali zahtijevaju bolju informiranost građana. U Splitu se provodi preventivni projekt „Safetynet – Oprez prije klika!”, a Pravosudna akademija organizira radionice za suce, odvjetnike i državnoodvjetničke dužnosnike u sklopu Akcijskog plana Nacionalne strategije kibernetičke sigurnosti.
Policija savjetuje građanima da: • redovito ažuriraju operativne sustave i aplikacije samo iz službenih izvora; • ne dopuštaju udaljeni pristup uređajima nepoznatim osobama; • koriste antivirusne programe i dvostruku autentifikaciju; • prate neuobičajeno ponašanje svojih uređaja i reagiraju na sumnjive aktivnosti.
Stručnjaci zaključuju da se kibernetički kriminal stalno prilagođava, a obrana ovisi o kontinuiranoj edukaciji, brzoj reakciji i suradnji institucija – ali i o budnosti svakog pojedinog korisnika interneta.